Cómo anular un documento electrónico
Anulá una factura u otro documento aprobado con el evento de cancelación de SIFEN: el plazo (48 horas para facturas, 7 días para el resto), el motivo obligatorio, qué pasa después y qué hacer si ya venció el plazo.
Anular un documento es pedirle a SIFEN que lo deje sin efecto mediante un evento de cancelación (código 011). Se usa cuando una factura salió con un error y todavía estás a tiempo: la anulás y emitís una nueva, correcta.
En Documentos, abrí el documento aprobado y tocá Anular DE (arriba a la derecha). La dirección es
https://app.facturamax.app/bm-admin/documentos/ seguida del número interno del documento.
Cuándo se puede anular
- Solo documentos Aprobados por SIFEN. Uno rechazado, con error o en borrador no necesita anulación: nunca tuvo validez.
- Dentro del plazo, que se cuenta desde que SIFEN lo aprobó (la fecha Aprobado del detalle):
| Documento | Plazo para anular |
|---|---|
| Factura electrónica | 48 horas |
| Nota de crédito, nota de débito, nota de remisión y autofactura | 168 horas (7 días) |
Pasado el plazo, el botón Anular DE deja de aparecer.
- Si ya hay una anulación en curso para ese documento, no se puede pedir otra.
- Si tu cliente ya registró en SIFEN su conformidad con el documento, no se puede anular.
Paso a paso
Abrí el documento y tocá Anular DE
Se abre el panel Anular documento electrónico, que avisa: Esto registrará un evento de anulación (código 011) en SIFEN.
Escribí el motivo
Motivo de anulación es obligatorio: el botón Confirmar anulación no se habilita hasta que escribas algo. Escribí un motivo claro, por ejemplo Error en el RUC del cliente. SIFEN pide entre 5 y 500 caracteres.
Tocá Confirmar anulación
Ves el aviso Anulación enviada a SIFEN y el evento Anulación aparece en la sección Eventos del detalle, como Pendiente.
Qué pasa después
- Cuando SIFEN acepta la anulación, el documento pasa a Anulado (en rojo) y deja de tener validez fiscal.
- Si el receptor tiene email, le llega automáticamente un correo con el KuDE con el sello ANULADO. Desde el botón Email podés volver a mandárselo (el panel se llama Enviar email de anulación).
- Si SIFEN rechaza la anulación, el evento queda Rechazado en Eventos, con el código y el mensaje de SIFEN, y el documento sigue Aprobado.
Anular no corrige nada: la factura anulada queda como anulada. Si la venta existió, emití una factura nueva con los datos bien cargados (ver Cómo emitir una factura electrónica).
Si ya venció el plazo
Ya no se puede anular. Lo que corresponde es emitir una nota de crédito sobre esa factura, por el total o por la parte que haya que dejar sin efecto. Desde la factura aprobada, tocá Nota de crédito: se precarga con el cliente y las líneas. Ver Nota de crédito.
La anulación es para un documento que ya fue aprobado. Si lo que tenés es un rango de números que nunca llegaste a usar, eso se resuelve con la inutilización.
Escribinos a soporte@facturamax.app con el número o el CDC del documento.
¿Te sirvió este artículo?
¡Gracias por tu opinión!