Eventos del receptor sobre facturas de tus proveedores
Registrá en SIFEN la conformidad, disconformidad, desconocimiento o notificación de recepción de los documentos que te emiten tus proveedores, y seguí la respuesta de SIFEN.
Cuando un proveedor te emite una factura electrónica, vos sos el receptor. SIFEN te permite responder sobre ese documento con un evento del receptor: decir que lo recibiste, que estás conforme, que no estás conforme o que directamente no lo reconocés. En Eventos recibidos registrás esos eventos y ves qué respondió SIFEN.
En el menú lateral del panel, sección Operación → Eventos recibidos. La dirección directa es
https://app.facturamax.app/bm-admin/eventos-receptor.
Los cuatro eventos
| Código | Evento | Cuándo usarlo | Qué te pide |
|---|---|---|---|
| 024 | Notificación-Recepción | Para dejar constancia de que recibiste el documento. Es opcional. | Motivo y fecha de recepción. |
| 021 | Conformidad | Estás de acuerdo con el documento. Total, o Parcial (entrega diferida) si la mercadería llega después. | Tipo de conformidad; si es parcial, la fecha estimada de recepción. |
| 022 | Disconformidad | Lo recibiste, pero no estás de acuerdo (precio, cantidad, datos). | Motivo. |
| 023 | Desconocimiento | No reconocés esa operación: nunca le compraste eso a ese proveedor. | Motivo y fecha de recepción. |
Conformidad y Disconformidad sólo se pueden registrar sobre facturas, autofacturas, notas de crédito y notas de débito (no sobre una nota de remisión). Notificación y Desconocimiento también aceptan notas de remisión.
Registrar un evento
Tocá Nuevo evento
Se abre el panel Nuevo evento como receptor.
Cargá el CDC y tocá Consultar
En CDC del DE pegá los 44 dígitos del documento de tu proveedor (están en su KuDE, debajo del QR) y tocá Consultar. FacturaMax lo busca en SIFEN y te muestra el bloque DE encontrado en SIFEN con el tipo, el emisor, el receptor, la fecha de emisión y el total.
Revisá que el receptor seas vos
El RUC del receptor del documento tiene que ser el de tu empresa. Si no coincide, aparece el aviso RUC no coincide y no vas a poder registrar el evento (SIFEN lo rechazaría).
Elegí el tipo de evento y completá los datos
En Tipo de evento elegí entre Notificación-Recepción (opcional), Conformidad (solo DTE), Disconformidad (solo DTE) o Desconocimiento. Según el que elijas, completá:
- Motivo: obligatorio en todos menos en Conformidad (de 5 a 500 caracteres).
- Tipo de conformidad: Total o Parcial (entrega diferida). Con parcial, cargá la Fecha estimada de recepción.
- Fecha de recepción del DE: en Notificación y Desconocimiento, el día y hora en que recibiste el documento.
Tocá Registrar evento
El evento se firma con tu certificado digital y queda en cola para enviarse a SIFEN. Vas a ver el aviso «Evento del receptor en cola para envío a SIFEN».
Los eventos del receptor se pueden registrar hasta 45 días después de la fecha de emisión del documento. Pasado ese plazo, FacturaMax no te deja enviarlo.
El listado
Cada evento aparece con estas columnas:
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Fecha | Cuándo lo registraste. |
| Tipo | Conformidad, Disconformidad, Desconocimiento o Notificación-Recepción. |
| Emisor | El nombre y el RUC de tu proveedor. |
| CDC | Los últimos 16 dígitos del CDC (pasá el mouse para verlo entero). |
| Estado | Pendiente, Enviado, Aprobado, Rechazado o Error. |
| SIFEN | El código que devolvió SIFEN. |
Podés buscar por CDC (con al menos 3 dígitos) y filtrar por tipo y por estado. Hacé clic en una fila (o en el ojo) para ver el detalle: el CDC completo, el emisor, la fecha y el total del documento, el motivo, el tipo de conformidad, la fecha de recepción y la Respuesta SIFEN con su código, su mensaje y el número de protocolo.
Mirá el mensaje de la Respuesta SIFEN en el detalle: ahí está el motivo. Los casos típicos son que el RUC del receptor no es el tuyo o que ya pasó el plazo.
Escribinos a soporte@facturamax.app y te ayudamos.
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